Pravila refundacije

Politika povrata i reklamacija (Return and Refund Policy)

U tvrtki LJUBANO PROJEKT j.d.o.o. nastojimo osigurati vrhunsko iskustvo kupnje na našem webshopu kukirinstore.hr. Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, ovdje su detaljna pravila o povratu sredstava i reklamacijama.

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja posebnog razloga.

Postupak: Obavijest o raskidu ugovora pošaljite nam e-mailom na info@kukirin-hrvatska.com prije isteka navedenog roka.
Stanje proizvoda: Proizvod (romobil/dodatna oprema) mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.
Umanjenje vrijednosti: S obzirom na to da su romobili tehnička roba, svaki trag korištenja (npr. prijeđeni kilometri, ogrebotine, prljave gume) rezultirat će umanjenjem iznosa povrata sukladno procjeni oštećenja.

2. Troškovi povrata

Izravne troškove povrata robe snosi kupac. Preporučujemo slanje osiguranom kurirskom službom jer je kupac odgovoran za robu sve dok ona ne stigne na našu adresu.

3. Povrat sredstava

Povrat novca izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana nakon što zaprimimo vraćenu robu i potvrdimo njezinu ispravnost.

Novac vraćamo na isti način na koji je izvršena uplata.
U slučaju plaćanja pouzećem, povrat vršimo na vaš tekući račun (IBAN) koji nam dostavite.

4. Reklamacije i Jamstvo

Svi Kukirin romobili kupljeni na našoj stranici imaju tvorničko jamstvo.

Kvar pri primitku (DOA): Ako je romobil oštećen ili neispravan odmah pri dostavi, kontaktirajte nas u roku od 24h.
Tehnički kvarovi: U slučaju kvara unutar jamstvenog roka, osiguravamo servis i podršku. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala mehaničkim udarcem, vlagom (ako model nema odgovarajući IP certifikat) ili neovlaštenim otvaranjem elektronike.