Pravila dostave
Dostava i isporuka (Shipping Policy)
U LJUBANO PROJEKT j.d.o.o. trudimo se da vaš novi Kukirin romobil stigne do vaših vrata brzo, sigurno i u besprijekornom stanju.
1. Područje dostave
Dostavu vršimo na području cijele Republike Hrvatske, uključujući sve otoke do kojih dopiru kurirske službe s kojima surađujemo (GLS, DPD, HP Express i dr.).
2. Cijena dostave
-
Besplatna dostava: Za sve narudžbe električnih romobila , dostava je u potpunosti besplatna.
-
Ostale narudžbe: Za narudžbe rezervnih dijelova i opreme manje vrijednosti, dostava se naplaćuje prema tada određenom cijeniku ili prema težini paketa, što će biti vidljivo u košarici prije plaćanja.
3. Rokovi isporuke
-
Obrada narudžbe: Sve narudžbe zaprimljene do 12:00 sati radnim danom obrađujemo isti dan.
-
Vrijeme dostave: Standardno vrijeme dostave za kopnenu Hrvatsku je 2 do 5 radnih dana. Za otoke isporuka može trajati 5 do 7 radnih dana, ovisno o rasporedu vožnje trajekta.
-
Kašnjenja: Iako se trudimo poštovati rokove, u iznimnim situacijama (blagdani, loši vremenski uvjeti) može doći do manjih kašnjenja na koja ne možemo utjecati.
4. Preuzimanje pošiljke i provjera oštećenja
Budući da se radi o osjetljivoj elektroničkoj robi, molimo vas da prilikom preuzimanja obratite pažnju na sljedeće:
-
Pregledajte kutiju: Ako primijetite vidljiva vanjska oštećenja na kutiji (rupe, nagnječenja, tragove tekućine), nemojte preuzeti pošiljku ili zatražite od kurira da napravi Zapisnik o oštećenju.
-
Reklamacija transporta: Fotografirajte oštećenu ambalažu i javite nam se na info@kukirinstore.hr u roku od 24 sata od pokušaja dostave kako bismo mogli pravovremeno reagirati prema kurirskoj službi.
5. Pakiranje i originalna ambalaža
Naši romobili su tvornički zaštićeni u čvrstim kartonskim kutijama s pjenom.
VAŽNO: Strogo preporučujemo da čuvate originalnu ambalažu najmanje 14 dana (tijekom trajanja prava na povrat) te po mogućnosti i tijekom trajanja jamstvenog roka. U slučaju servisa ili povrata, originalna kutija je najsigurnija zaštita od oštećenja u transportu.
6. Praćenje pošiljke
Nakon što vaš paket krene s našeg skladišta u Zaprešiću, dobit ćete e-mail ili SMS obavijest s brojem za praćenje (tracking number) kako biste u svakom trenutku znali gdje se nalazi vaša pošiljka.